Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego kraju jest na zatrważająco niskim poziomie. Celem podniesienia jakości obsługi nabywcy i przybliżenia się do norm zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich powinno się zainteresować się tematyką, jaką są szkolenia z obsługi klienta. Nie chodzi tu tylko o wprowadzenie modelu „klient nasz pan”, najważniejsze jest, aby nabywca czuł się dopieszczony na bardzo wysokim, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta przeprowadza coraz więcej firm/spółek/korporacji, ale zainteresowanie tą tematyką jest wciąż za niezbyt duże. Świadczy o tym sposób obsługi w światowych gigantach, jak na przykład. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby nawet do głowy odesłanie nabywcy reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, w trakcie gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom , a ponadto właścicielom firm, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się także podejście do klienta i jego obsługa, a także to jaki obraz tworzy się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.